Retranscription

Bienvenue sur le podcast de M.eCommerce, le podcast de commerce électronique au Québec! Je vais vous entretenir sur les fiches produits, les descriptions, comment faire une bonne fiche produit. Il y a plusieurs facteurs à prendre en considération. D’abord, le facteur SEO, le facteur référencement sur Google. Il faut parler du produit, c’est important d’avoir une description, c’est important d’avoir les mots-clés qui ont un lien avec le produit en tant que tel. Est-ce que peuvent rechercher sur Google? Il faut aussi faire un « pitch » de vente, il faut convaincre la personne, il faut donner de l’information pertinente. Alors, je vais vous donner des trucs pour comment faire des bonnes fiches produits.

Chez M.eCommerce, nos tarifs sont de 12$ pour recomposer des fiches produits, refaire les textes, bien entendu ça dépend de la longueur, de la complexité de la recherche et les langues dans lequel on les fait. Mais grosso modo, ça vous donne une idée de la valeur d’une bonne fiche produit, ça vaut environ 12$ faire cela. On peut tenter de partir un site de eCommerce de rien, faire des descriptions très courtes, chose que je recommande parce que la plupart des sites de commerce électronique quand ils démarrent, les gens prennent leur temps pour écrire des fiches produits, ils prennent leur temps pour mettre les produits en ligne ce qui fait que, au final, ça prend des semaines et des semaines, voire des mois avant de pouvoir mettre l’intégralité de leur inventaire sur leur site web. Chose que je ne recommande pas du tout de faire. Le plus vite possible, mettez tous vos produits, vous allez avoir plus de chance de faire des ventes quitte à faire des descriptions un peu plus courtes. Par contre, par la suite, ça vaut la peine d’investir ou bien avec un rédacteur externe ou bien vous-même investir de votre temps ou du temps de vos employés pour venir bonifier vos fiches produits.

Tout d’abord pour SEO, vous voulez savoir comment écrire des fiches produits pour que Google puisse indexer vos fiches produits. D’abord, je dois vous dire que Google déteste le contenu dupliqué qu’on appel en anglais le « duplicate content ». Ça fait des années qu’on en parle, à tout prix, éviter de copier coller la description de votre fournisseur ou une description que vous pouvez trouver ailleurs sur internet. Google va s’en rendre compte parce que ce site là existait avant vous alors il va savoir que vous plagiez et puis que c’est seulement du contenu copié. Il n’y a pas de mal à copier quelques mots, voire une phrase en citation. À mon sens, il n’y a pas de mal non plus à copier disons des « bullet point » techniques. Disons que quand vient le temps d’écrire par exemple le pourcentage de ceci ou cela et de les énumérer dans une liste, c’est difficile de trouver une formulation un peu plus humaine pour ça. Alors si vous avez seulement des spécifications techniques, vous pouvez les copier coller. Par contre, je vous suggère fortement de bonifier vos fiches avec du texte. Comment on fait ça? C’est relativement facile. Si vous avez un compte Adwords, je vous suggère d’aller vous créer une campagne. C’est le plus simple. Créez vous une campagne Adwords et puis quand vient le temps de choisir vos mots-clés, il y a un outil de prévisualisation des mots-clés, le « trafic estimator », l’estimation du traffic. Vous pouvez comme ça entrer l’URL de votre fiche produit et Google va tout de suite vous sortir une liste de mots-clés qui ont un lien avec ce produit là. Si vous partez de rien, vous n’avez pas encore votre page de produit et vous êtes en train de la composer, je vous suggère quand même de faire quelques recherches sur Google pour aller voir des fiches produits de vos compétiteurs de produits relativement similaires et de regarder comment elles sont faites. Ce que vous devez faire, c’est utiliser la même formulation qu’eux, mais de faire des meilleures fiches produits qu’eux. Alors donc, disons que Google vous donne par exemple une dizaine de variation de mots-clés, s’il y a des variations avec des « s » pas de « s », un « a » accent grave, un « a » pas d’accent grave, écrivez de la bonne manière quand vient le temps de composer. Vous n’avez pas besoin d’écrire ce mot-clé là 25 fois dans votre fiche produit. Il suffit seulement d’écrire au moins une variation, deux variations, trois variations qui sont distinctes. Je donne un exemple, on a fait un contrat de rames, il y a des rames pour canot, des rames pour bateau, bateau à rames, rames avec un « s », rame pas de « s », ça c’est le genre de mot que Google nous sortait. Nous, c’était des rames pour canot, pas nécessairement pour bateau, alors on s’est contenté d’utiliser l’expression « rame pour canot ». Concrètement, ce qu’il faut faire, c’est de s’assurer d’avoir au moins une fois cette expression là d’écrite dans le texte. Puis, idéalement, on peut l’avoir également dans le titre du produit, ça va être encore mieux. Vous n’avez pas vraiment besoin, d’aller remplir les méta « keyword » si votre logiciel de commerce électronique vous permet de le faire. Ce n’est pas vraiment utile. Par contre, le méta « title » et le méta « description » doivent être remplis aussi et là ça fait parti d’une autre capsule que je ferai un peu plus tard, un autre podcast sur le SEO relié au produit. Mais donc, pour revenir aux fiches produits, il suffit d’intégrer ces mots-clés là dans votre fiche produit. Je vous suggère de faire des fiches produits d’environ trois courts paragraphes et d’écrire au moins une fois sinon deux les mots-clés que Google vous a trouvé pour pouvoir davantage sortir sur Google.

Ensuite, il faut écrire un « pitch » de vente quand vient le temps d’écrire une fiche produit. Il faut être enthousiaste, il faut donner envie au client de passer à la caisse et d’acheter notre produit, de l’essayer. Ce que je suggère, si vous avez un produit qui n’est pas unique, donc que d’autres personnes ou commerces vendent, allez voir premièrement les fiches produits des autres commerces, mais aller voir aussi les « reviews », les évaluations des personnes qui ont acheté ce produit là. Aller voir sur Amazon, les « reviews », lisez-les et vous pouvez prendre un extrait de ces « reviews » là ou vous pouvez utiliser des points forts que les gens ont énumérés afin de composer votre propre fiche produit. Disons par exemple que plusieurs personnes disent que ce produit est extrêmement durable, qu’ils l’ont utilisé dans leur salle de bain peu importe, vous notez ces choses là et vous les utilisez dans votre fiche produit. Vous pouvez dire: « ceux qui ont acheté ce produit là soulignent le fait que c’est un produit extrêmement durable, utilisable dans votre salle de bain ». Vous n’êtes pas obligé de parler des personnes l’ayant déjà utilisé, vous pouvez dire aussi « produit très durable, vous pouvez l’utiliser pendant des années, etc » Je vous suggère également de parler de la garantie du produit lorsqu’il y en a une reliée au produit ou bien offerte par le manufacturier ou bien celle que vous offrez. Cela va rassurer la personne. Vous pouvez aussi faire un « pitch » de vente si vous offrez un rabais lorsqu’une personne achète plusieurs exemplaires du même produit, vous pouvez en parler aussi dans votre texte, S’il y a d’autres variations du produit, vous pouvez en parler également dans le texte. Finalement, s’il existe un produit mieux adapté pour certains types de personnes, je pense par exemple à des gants de Baseball, il y a un gant qui est un peu moins dispendieux et un qui est plus dispendieux. Souvent, ça va s’adresser à des clientèles différentes. Vous pouvez en profiter pour écrire dans votre fiche produit: « Idéal pour les débutants. Idéal pour les sportifs amateurs. Idéal pour les professionnels. » C’est une bonne façon aussi de rassurer le client sur son achat.

C’était David Grégoire M.eCommerce. Merci